Chính Sách Bảo Hành – Việt Trẻ PC

Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, Việt Trẻ PC cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch.

1. Chính Sách Bảo Hành Đổi Mới

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian quy định sẽ được đổi mới theo chính sách của hãng hoặc Việt Trẻ PC.

• Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem, phiếu bảo hành, không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa trái phép.

2. Chính Sách Bảo Hành Tại Nhà (khu vực Hạ Long)

• Việt Trẻ PC hỗ trợ bảo hành tận nơi cho khách hàng trong khu vực Hạ Long.

• Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra, tiếp nhận hoặc xử lý trực tiếp tại nhà.

3. Chính Sách Bảo Hành Siêu Tốc

• Thời gian xử lý nhanh chóng.

• Lỗi có thể xử lý ngay: 24 – 48 giờ.

• Trường hợp đổi mới: không quá 14 ngày làm việc.

4. Chính Sách Bảo Hành Cháy Nổ

• Áp dụng cho các sản phẩm được hãng/nhà sản xuất hỗ trợ cháy nổ (RAM, PSU, VGA...).

• Việt Trẻ PC thay mặt khách hàng làm việc với hãng để bảo đảm quyền lợi.

5. Chính Sách Hỗ Trợ Khi Hết Bảo Hành

• Vẫn được hỗ trợ kiểm tra, vệ sinh, tư vấn sửa chữa với chi phí ưu đãi.

• Có chính sách giảm giá đặc biệt khi nâng cấp/mua mới sản phẩm tại Việt Trẻ PC.

6. Quy Trình Bảo Hành

• B1: Liên hệ Hotline 0373 555 595

• B2: Việt Trẻ PC tiếp nhận & đưa ra phương án xử lý.

• B3: Bảo hành siêu tốc hoặc đổi mới (tối đa 14 ngày làm việc).

7. Sản Phẩm Đủ Điều Kiện Bảo Hành

• Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

• Có phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại Việt Trẻ PC.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý ngoài ý muốn (trầy xước nhẹ không ảnh hưởng vẫn chấp nhận).

• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc linh kiện bên trong.

8. Sản Phẩm Không Đủ Điều Kiện Bảo Hành

• Hết thời hạn bảo hành.

• Không có tem bảo hành, tem bị rách/mờ hoặc có dấu hiệu bị bóc dán.

• Sản phẩm bị rơi vỡ, cong vênh, cháy nổ do sử dụng sai cách hoặc do ngoại lực.

• Bị ngấm nước, ẩm mốc, cháy nổ do chập điện không thuộc phạm vi bảo hành.

• Đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị khác không phải Việt Trẻ PC hoặc hãng sản xuất.

• Lỗi phát sinh do phần mềm, virus, hệ điều hành không nằm trong phạm vi bảo hành phần cứng.

Việt Trẻ PC cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, mang đến dịch vụ an tâm – minh bạch – chuyên nghiệp.